一、服务承诺：

    1、组织完善好售后服务体系。

    2、设立售后服务热线电话，无论节假日365天全天候服务。

    3、所有产品保修期内免费维修（人为损坏除外）。保修期外终生维修，维修只收取材料费和适当工费。

    4、产品规格、数量、交货时间、质量等全部按照购方要求供货。运费、安装费由我方负担。

5、问题响应时间即时回复，2小时解决，决不影响教学。

6产品正式投入使用后，我公司定期对其使用情况跟中调查、维护，以确保正常使用，不影响教学。

二、 维修、技术人员情况介绍

1、技术人员所属部门，开云手机官网入口（中国）开云有限公司官网技术服务部；

2、维修技术人员总人数：4人；

3、技术水准：有独立操作生产相关设备，熟练地进行产品的安装及维修；

4、技术人员职责：为公司提供有力的技术保证，为客户提供售前、售中、售后服务。

三、   维修时间安排

本公司拥有完整的销售、安装、维护保养部门，并设有自用大型成品仓库，以方便能够独立承诺本地及其它地区的一切送货、安装、维护保养服务，并且长久定期派遣专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。

四、   维修服务收费标准

    在本公司产品保用期内，因我方生产原因，造成产品出现质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），本公司不收取维修服务费和零件费。在产品保用期满后，本公司将继续承诺对产品的终身保养服务，更换零件需收费的，本公司将酌情合理收费。

    本公司产品“保养”的意思是指在保用期内可正常使用，一般不需要维护，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复的情况下，本公司承诺无条件更换全新产品。

至于产品“保修”方面，本公司承诺有期限为终身。

五、   其它服务

1、全面提供咨询服务        2、免费模拟示范

3、免费电脑绘图设计        4、特殊产品的定制服务

5、免费送货及安装          6、免费对产品的维护保养

7、产品终身维修            8、大型工程管理